Poslednja izmena: 07.05.2026

Ova politika se odnosi na plaćena digitalna članstva za profile na Privatni časovi, kojim upravlja Velora Cloud LLC („mi”, „nas” ili „naše”).

Digitalno članstvo za profil

Privatni časovi prodaje digitalna članstva za profile profesora. Članarina pokriva pristup kreiranju i hostovanju profila, alatima za upravljanje profilom, nalogu, naplati i povezanim digitalnim funkcijama. Privatni časovi ne prodaje časove, ne obrađuje plaćanja časova i ne naplaćuje učenicima ili roditeljima.

Nema povraćaja novca

Osim kada to zahteva primenjivi zakon, plaćene članarine za digitalni profil su konačne i ne refundiraju se, uključujući mesečne, godišnje, obnovljene, promotivne, snižene i probne članarine koje pređu u plaćene.

Pristup digitalnoj usluzi

Digitalni pristup se isporučuje odmah ili ubrzo nakon potvrde plaćanja, uz proveru naloga i pregled profila. Članarina se plaća za pristup profilnoj usluzi i alatima sajta, a ne za časove, učenike, upite, zakazivanja, prihod ili obrazovne ishode.

Pregled profila, tražene izmene, sakrivanje profila, suspenzija ili brisanje naloga, nekorišćenje usluge, promena mišljenja ili manji broj kontakata od očekivanog ne stvaraju pravo na povraćaj novca.

Promotivni krediti članstva

Promotivni krediti članstva, uključujući osnivačke kredite, nemaju novčanu vrednost, nisu prenosivi i ne mogu se zameniti za gotovinu ili refundirati.

Dogovori o časovima van Privatni časovi

Cena časa se dogovara i plaća direktno između profesora i učenika ili roditelja van platforme. Privatni časovi ne obrađuje plaćanja časova i nije odgovoran za povraćaje, otkazivanja, pomeranja, sporove ili chargeback zahteve povezane sa direktno dogovorenim časovima.

Greške u naplati

Ako smatrate da je došlo do duple naplate ili tehničke greške, kontaktirajte nas da proverimo transakciju. To ne menja politiku bez povraćaja novca za validne članarine.

Kontakt

Za pitanja o ovoj politici posetite stranicu Kontakt.